「仕事を辞めたい」
「会社に行きたくない」
「この先が見えない」
「人間関係がしんどい」
「業務量がもう限界です」
お盆を過ぎた頃から、 こうした相談が急に増えた。
ただ、今に始まった話ではない。
これまでも、 多くの会社が抱えてきた問題であり、 多くの働く人が抱えてきた問題でもある。
どこに目を向けなければ
ならないのか。
こうした状況になったとき、 私たちはどこに目を向けなければならないのだろうか。
誰に目を向けるのか。
何に目を向けるのか。
そして、
何から目を背けてはいけないのか。
これは簡単な話ではない。
一つの問題に見えても、 その背景にはいくつもの要素が重なっている。
だから、 目の前で起きている事象だけを切り取って、 「本人に問題がある」 「上司が悪い」 「会社の仕組みが悪い」と結論づけても、 本当の意味で問題を特定したことにはならない。
必要なのは、 表面に出ている問題だけではなく、 その背景にある構造まで見ること だと思う。
一つずつ見ていく。
なぜ、その人はそう感じるようになったのか。
なぜ、その上司はそのような指示を出すのか。
なぜ、仕事が一人に集中したのか。
なぜ、相談できない状態になったのか。
なぜ、それが今まで放置されてきたのか。
「誰が悪いか」で
終わらせない。
人の問題には感情がある。
だからこそ、 一つ気をつけなければならないことがある。
「誰が悪いか」を探すことだけで
終わらせないこと。
誰かの問題を指摘すること自体が 悪いわけではない。
組織を改善する以上、 時には厳しい事実も伝えなければならない。
しかし、 その伝え方を間違えれば、 組織も、人も、簡単に壊れる。
「あの人が悪い」
「会社が悪い」
「上司が悪い」
「社員が悪い」
そうやって責任を外側に押し出し始めると、 次は相手も、 自分を守るために誰かを責め始める。
他責は、他責を生む。
その連鎖が始まると、 本来解決すべき問題は どこかへ消えてしまう。
残るのは、不信感だけだ。
客観的でありながら、
当事者として向き合う。
だからこそ今、 必要なのは、 一刀両断することではない。
誰かを論破することでもない。
難しい経営理論を持ち出すことでもない。
少し冷静になり、 できる限り客観的に状況を見る。
そして同時に、 自分自身もその問題の当事者として向き合う。
何ができたのか。
自分の言葉や行動はどうだったのか。
相手の立場から見たらどうだったのか。
会社も考える。
経営者も考える。
上司も考える。
社員も考える。
私自身も考える。
これは、 誰か一人にだけ求めるものではない。
ここに、必要以上の
スピード感はいらない。
もちろん、 退職や心身の不調、 業務停止などの危険がある場合には、 すぐに対応しなければならない。
ただ、
「早く結論を出さなければ」
「どちらが正しいか決めなければ」
「誰かを処分しなければ」
と急ぎ過ぎれば、 見えなくなるものもある。
人の気持ちも。
背景も。
本当の原因も。
組織の問題は、 数式のように正解が一つあるものではない。
自分も相手も、想う。
自分自身が何を感じ、 相手が何を感じ、 それぞれが何をしようとしているのか。
それを互いに認知すること。
その姿勢が相手に伝わり、
「この人も向き合おうとしている」
「会社も変わろうとしている」
「自分も変えるべきところがあるかもしれない」
そう互いに思えるようになったとき、 ようやく一歩前へ進めるのかもしれない。
組織を変えるのは制度だけではない。
ルールだけでもない。
人を入れ替えることだけでもない。
まず、向き合うこと。
認めること。
自分自身も振り返ること。
そこから始まる。
最近、 いくつもの会社で同じような相談に向き合いながら、 改めてそう感じている。
誰が悪いのか。それを決める前に、
自分たちは何に向き合うべきなのか。
